Legal
Términos de Uso
Última actualización: 24 de agosto de 2026
1. Objeto y aceptación
Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, «T&C») regulan el acceso y uso de la plataforma Veriflo, titularidad de Pascum Inversiones SL (CIF B75761890), por parte de propietarios y agencias inmobiliarias (en adelante, «el Cliente») que contraten el servicio de verificación de candidatos a inquilinos. La contratación del servicio implica la aceptación íntegra de estos T&C, así como de la Política de Privacidad y del Acuerdo de Encargado de Tratamiento (DPA), disponible en veriflo.es/dpa, que regula el tratamiento que Veriflo realiza por cuenta del Cliente.
2. Descripción del servicio
Veriflo permite a propietarios y agencias solicitar la verificación de la documentación aportada por un candidato a inquilino y, en su caso, por su avalista, mediante análisis automatizado asistido por inteligencia artificial. El resultado es un informe con una puntuación, un nivel de riesgo (semáforo) y los factores considerados en el análisis. El informe es una herramienta de apoyo a la decisión y no constituye, en ningún caso, una decisión automatizada vinculante: la decisión final sobre la idoneidad del candidato y sobre la formalización del contrato de arrendamiento corresponde en exclusiva al Cliente.
3. Registro y cuenta del Cliente
Para utilizar el servicio, el Cliente debe registrarse aportando datos veraces, exactos y actualizados. El Cliente es responsable de la custodia de sus credenciales de acceso y de toda actividad realizada desde su cuenta. Si detectas accesos no autorizados, notifícalo de inmediato a soporte@veriflo.es.
4. Proceso de verificación
El proceso se desarrolla así: (a) el Cliente inicia una solicitud de verificación para un candidato; (b) el candidato recibe un enlace único para subir su documentación —DNI/NIE y nóminas con carácter obligatorio; vida laboral, contrato de trabajo, carta de recomendación, declaración de la renta o declaración de deudas con carácter opcional—; (c) el candidato presta su consentimiento informado antes de subir cualquier documento, conforme a lo descrito en la Política de Privacidad; y (d) Veriflo analiza la documentación y genera un informe, accesible al Cliente durante el plazo en que los datos permanezcan disponibles según los plazos de conservación de la Política de Privacidad.
5. Obligaciones del Cliente
El Cliente se compromete a: (a) utilizar el servicio exclusivamente para verificar candidatos a inquilino o avalista con fines legítimos de arrendamiento; (b) no utilizar la información obtenida a través de Veriflo para fines discriminatorios contrarios a la normativa vigente; (c) informar al candidato, cuando así lo exija la normativa, de que su documentación será analizada mediante la plataforma Veriflo; (d) no capturar, reproducir ni distribuir de forma indebida los documentos originales del candidato, cuyo acceso está limitado a los enlaces temporales de solo lectura proporcionados por la plataforma; (e) no compartir el informe con terceros ajenos al proceso de alquiler; y (f) no compartir sus credenciales de acceso con terceros no autorizados.
6. Precios y forma de pago
El servicio se ofrece bajo un modelo prepago de créditos, sin permanencia ni suscripción. Los precios vigentes son: verificación individual, 15 € (IVA incluido); pack de 3 verificaciones, 35 € (IVA incluido); pack de 10 verificaciones, 100 € (IVA incluido). Las agencias inmobiliarias disponen de planes a medida, negociados en función del volumen. Todos los precios se expresan en euros con el IVA español aplicable ya incluido. El precio por verificación es el vigente en el momento de la compra y los créditos adquiridos no caducan. El pago se procesa a través de Stripe; Veriflo no almacena en ningún momento los datos completos de la tarjeta. Stripe envía el justificante de pago al email asociado a la cuenta. Si necesitas factura con tus datos fiscales, puedes solicitarla en facturacion@veriflo.es indicando el identificador de la compra. Los registros de facturación se conservan durante 5 años por obligación fiscal (Ley 58/2003, General Tributaria).
7. Derecho de desistimiento
Si contratas como consumidor, dispones de 14 días naturales desde la compra de un pack para desistir sin necesidad de justificación y obtener el reembolso de las verificaciones no utilizadas, escribiendo a facturacion@veriflo.es desde el email de tu cuenta. Al iniciar una verificación solicitas expresamente la ejecución inmediata del servicio y aceptas que, una vez generado el análisis, pierdes el derecho de desistimiento respecto del crédito consumido (arts. 98.8 y 103.a de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). Los créditos no consumidos del mismo pack siguen siendo reembolsables dentro del plazo de 14 días.
8. Propiedad intelectual
La tecnología, algoritmos, diseño, marca y demás elementos de la plataforma Veriflo son titularidad de Pascum Inversiones SL. El Cliente no adquiere ningún derecho de propiedad intelectual sobre la plataforma por el mero uso del servicio.
9. Limitación de responsabilidad
Veriflo realiza un análisis automatizado basado en la documentación aportada por el candidato, cuya autenticidad no puede garantizarse al 100 %. Pascum Inversiones SL no será responsable de las decisiones que el Cliente adopte basándose en el informe generado, ni de los daños o perjuicios derivados de documentación fraudulenta que hubiera superado el análisis automatizado. Tampoco será responsable de interrupciones del servicio derivadas de causas de fuerza mayor o de fallos de terceros proveedores de infraestructura, almacenamiento o análisis mediante IA. Nada de lo anterior limita los derechos que la legislación de consumo reconoce con carácter irrenunciable.
10. Duración y baja del servicio
El Cliente puede darse de baja en cualquier momento desde «Ajustes → Eliminar cuenta» en su panel, opción que abre una solicitud tramitada por nuestro equipo de soporte previa verificación de identidad, o escribiendo a soporte@veriflo.es desde el email asociado a la cuenta. La eliminación borra de forma permanente los datos y verificaciones asociados a la cuenta. La baja no afecta a las verificaciones ya realizadas ni a las obligaciones legales de conservación de datos ya generadas, ni da derecho por sí sola al reembolso de créditos fuera del supuesto previsto en la cláusula 7.
11. Modificación de los T&C
Pascum Inversiones SL podrá modificar los presentes T&C para adaptarlos a cambios normativos, técnicos o del servicio. Las modificaciones se comunicarán al Cliente por email con una antelación mínima de 30 días y se entenderán aceptadas si el Cliente continúa utilizando el servicio tras su entrada en vigor.
12. Legislación aplicable y fuero
Estos T&C se rigen por la legislación española. Si contratas como consumidor, las controversias se someterán a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor, sin perjuicio de tu derecho a acudir a las juntas arbitrales de consumo. Si contratas como empresario o profesional, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Madrid.